Wszystkie produkty marki MM Brands objęte są 2-letnią gwarancją. Okres gwarancji rozpoczyna się od daty zakupu. Wszystkie gwarancje przysługują wyłącznie pierwotnemu użytkownikowi końcowemu produktu. Gwarancje nie obejmują produktów używanych i produktów bezpłatnych.

Jeżeli w okresie gwarancji Twój produkt okaże się wadliwy z ważnego powodu, skontaktuj się z nami, wypełniając formularz znajdujący się na dole tej strony. Daj nam znać, na czym dokładnie polega problem, a my wspólnie znajdziemy najlepsze rozwiązanie!

Jaki jest okres gwarancji?

Wszystkie produkty marki MM Brands objęte są 2-letnią gwarancją. Okres gwarancji rozpoczyna się od daty zakupu.

Co obejmuje gwarancja?

Jako konsument, przy każdym zakupie przysługują Ci ustawowe postanowienia dotyczące gwarancji. Gwarancja prawna oznacza, że produkt spełnia lub musi spełniać to, czego można rozsądnie oczekiwać. 

Czego nie obejmuje gwarancja

• Normalne zużycie
• Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem lub nieprawidłową naprawą
• Uszkodzenia ze źródeł zewnętrznych
• Szkody spowodowane przez osoby trzecie
• Wady powstałe z winy klienta
• Produkt częściowo lub całkowicie zdemontowany
• Naprawy wykonywane przez osoby trzecie
• Zgubione lub skradzione produkty
• Produkty, których okres gwarancji wygasł
• Produkty bez ważnego dowodu zakupu
• Problemy niezwiązane z jakością
• Bezpłatne produkty
• Produkty używane

Proces składania roszczenia gwarancyjnego

• Należy przedstawić dowód zakupu potwierdzający, że produkt został zakupiony nie wcześniej niż dwa lata temu. Aby móc skorzystać z gwarancji, zakupu należy dokonać bezpośrednio od MM Brands lub autoryzowanego sprzedawcy.
• Należy przedstawić prawidłowy opis wady.
• Jeżeli wadliwy produkt okaże się uszkodzony, należy przedstawić dowód wizualny i tekstowy potwierdzający ten fakt. Na przykład opis i wyraźne zdjęcie/film przedstawiający wadę.

Jak mogę zgłosić roszczenie w ramach gwarancji?

Czy chcesz złożyć reklamację w ramach gwarancji? Proszę wysłać e-mail na adres info@mmbrands.nl z wnioskiem o reklamację. W treści wiadomości e-mail prosimy o podanie następujących informacji:

1. Imię i nazwisko
2. Numer zamówienia
3. Opis wady
4. Dowód wizualny wady (zdjęcie i/lub wideo)
5. Dowód zakupu/faktura sprzedaży Twojego zamówienia

Dalsze instrukcje zostaną wysłane e-mailem. UWAGA; Możesz zostać poproszony o zwrot produktu. Po upływie 30-dniowego okresu zwrotu koszty zwrotu nie podlegają zwrotowi.

Dziękuję z góry za udzielenie informacji. Wspólnie zastanowimy się, jak najlepiej rozwiązać tę sytuację!