Garantia
Todos os produtos da MM Brands têm garantia de 2 anos. O período de garantia começa na data da compra. Todas as garantias estão disponíveis apenas para o usuário final original do produto. As garantias não se aplicam a produtos de segunda mão ou produtos gratuitos.
Se o seu produto apresentar defeito durante o período de garantia por um motivo válido, entre em contato conosco preenchendo o formulário no final desta página. Deixe-nos saber exatamente o que está acontecendo e procuraremos juntos uma solução adequada!
Qual é o período de garantia
Todos os produtos da MM Brands têm garantia de 2 anos. O período de garantia começa na data da compra.
O que é coberto pela garantia?
Como consumidor, você tem direito às disposições legais relativas à garantia em cada compra. A garantia legal significa que o produto é ou deve fazer o que você razoavelmente espera dele.
O que não é coberto pela garantia
- Desgaste normal
- Danos causados por uso ou reparo inadequado
- Danos de fontes externas
- Danos por terceiros
- Defeitos por culpa do próprio cliente
- Produto parcial ou totalmente desmontado
- Reparos realizados por terceiros
- Produtos perdidos ou roubados
- Produtos cujo período de garantia expirou
- Produtos sem comprovante de compra válido
- Problemas relacionados à não qualidade
- Produtos gratuitos
- Produtos de segunda mão
Enviar processo de solicitação de garantia
- Deve ser fornecido um comprovante de compra indicando que o produto foi adquirido há menos de dois anos. Para reivindicar a garantia, a compra deve ter sido realizada na própria MM Brands ou em um revendedor autorizado.
- Uma descrição válida do defeito deve ser demonstrável.
- Se o produto defeituoso estiver danificado, deverá ser fornecida evidência visual e textual disso. Por exemplo, uma descrição e uma foto/vídeo claro que mostre o defeito.
Como posso reivindicar a garantia?
Deseja enviar uma reclamação de garantia? Então envie um e-mail para info@mmbrands.nl com a solicitação de reclamação de garantia. Por favor inclua as seguintes informações em seu e-mail:
- Primeiro e último nome
- Número do pedido
- Descrição do defeito
- Evidência visual do defeito (foto e/ou vídeo)
- Recibo de compra/fatura de venda do seu pedido
Maiores instruções serão enviadas por e-mail. Nota; você pode ser solicitado a devolver o produto. Fora do período de devolução de 30 dias, os custos de devolução não serão reembolsados.
Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações. Veremos juntos a melhor forma de resolver a situação!